Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Merci d'avoir choisi DetoxTeaBlend. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes passées sur detoxteablend.com.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes promotionnelles, les jours fériés ou les périodes de forte activité.

Les commandes sont traitées sous réserve de la disponibilité des produits et de la vérification du paiement.

Une fois votre commande expédiée, des informations de suivi seront fournies lorsqu'elles sont disponibles.

2. Expédition et livraison

Les délais de livraison dépendent du pays de destination, du mode d'expédition, du transporteur, des procédures douanières et des services de livraison locaux.

Tout délai de livraison affiché sur notre site web est un délai de livraison estimé et non une date de livraison garantie.

La livraison peut être retardée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment :

• Inspections ou dédouanement
• Retards des transporteurs
• Conditions météorologiques extrêmes
• Jours fériés
• Grèves ou perturbations des transports
• Restrictions à l'importation
• Informations de livraison incorrectes ou incomplètes
• Autres circonstances indépendantes de notre volonté

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition applicables sont affichés au cours du processus de paiement, avant que le paiement ne soit finalisé.

De temps à autre, DetoxTeaBlend peut proposer des tarifs d'expédition promotionnels ou la livraison gratuite, sous réserve des conditions affichées sur le site web.

Les promotions d'expédition peuvent être modifiées ou retirées à tout moment, sauf indication contraire.

4. Expédition internationale

DetoxTeaBlend peut expédier des commandes à l'international.

Les envois internationaux peuvent être soumis à des procédures de dédouanement, des restrictions à l'importation, des droits, des taxes, la TVA, des frais de courtage, des frais de traitement ou d'autres frais imposés par le pays de destination.

Sauf indication expresse contraire au moment du paiement, ces frais sont à la charge du client.

DetoxTeaBlend ne contrôle pas les autorités douanières et ne peut garantir qu'un envoi international sera dédouané sans exigences ni frais supplémentaires.

5. Informations douanières et exigences d'importation

Les clients sont responsables de s'assurer que les produits qu'ils commandent peuvent légalement être importés dans leur pays de destination.

Les réglementations d'importation, les restrictions de produits, les exigences d'étiquetage, les exigences documentaires et les procédures douanières varient d'un pays à l'autre.

Les autorités douanières ou les transporteurs peuvent demander des informations ou des documents supplémentaires au destinataire.

Le fait de ne pas fournir les informations ou documents demandés peut entraîner le retard, la rétention, le refus ou le retour d'un envoi.

6. Informations de livraison incorrectes ou incomplètes

Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes et complètes au moment du paiement.

Cela peut inclure :

• Nom complet du destinataire
• Adresse
• Numéro d'appartement ou d'unité
• Ville
• Code postal
• Pays
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail lorsque requise

DetoxTeaBlend n'est pas responsable des retards, des échecs de livraison, des frais d'expédition supplémentaires ou des envois retournés causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si une commande doit être réexpédiée en raison d'informations de livraison incorrectes.

7. Suivi

Lorsqu'elles sont disponibles, les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail associée à la commande après l'expédition.

Les clients sont responsables de surveiller les informations de suivi et de répondre aux demandes de livraison ou de douane si nécessaire.

Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à se mettre à jour après la remise d'une commande au transporteur.

8. Envois retardés ou perdus

Si un envoi semble retardé, les clients doivent d'abord consulter les informations de suivi fournies par le transporteur.

Le cas échéant, DetoxTeaBlend peut contacter le transporteur concerné pour enquêter sur un envoi retardé ou manquant.

Les enquêtes des transporteurs peuvent prendre du temps et leur résolution dépend des procédures du transporteur.

Un envoi ne sera pas automatiquement considéré comme perdu du seul fait que la date de livraison estimée est dépassée.

9. Envois refusés, non réclamés ou non livrables

Un envoi peut être considéré comme refusé, non réclamé ou non livrable lorsque le destinataire :

• Refuse la livraison
• Ne récupère pas le colis
• Ne répond pas aux demandes du transporteur ou de la douane
• Ne fournit pas les documents douaniers requis
• Ne paie pas les droits ou taxes d'importation applicables
• Fournit une adresse de livraison incorrecte ou incomplète
• Ne réalise pas les procédures d'importation requises

Lorsque la loi le permet, tous les frais de retour, de douane, de transporteur ou autres applicables peuvent être déduits d'un remboursement.

Un envoi retourné ou non livrable ne constitue pas automatiquement une annulation.

10. Retards douaniers et restrictions à l'importation

DetoxTeaBlend n'est pas responsable des retards causés par les autorités douanières ni de la décision d'un pays de destination de restreindre, inspecter, retenir ou refuser un envoi.

Les clients doivent vérifier les réglementations d'importation applicables avant de passer une commande internationale.

11. Modifications de l'adresse de livraison

Les clients doivent examiner attentivement leurs informations de livraison avant de finaliser le paiement.

Une fois qu'une commande est en cours de traitement ou a été expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.

Tous les frais supplémentaires résultant d'un changement d'adresse approuvé peuvent être à la charge du client.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison, le suivi, la douane ou votre commande, veuillez contacter :

DetoxTeaBlend
BAYNAL LIMITED
Suite 10427, 5 Brayford Square
London, E1 0SG
Royaume-Uni

E-mail : info@detoxteablend.com
Téléphone / WhatsApp : +44 7345 162183

Aucune disposition de cette politique d'expédition n'est destinée à limiter les droits impératifs dont disposent les consommateurs en vertu de la loi applicable.