Politique de livraison, retours et remboursements

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Merci de faire vos achats chez DetoxTeaBlend. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande.

1. Résumé des retours

Les retours sont généralement acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du dernier article de la commande, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Les produits retournés doivent normalement être :

• Non ouverts

• Non utilisés

• Dans leur emballage d'origine

• En état de revente

• Exempts de dommage ou de contamination

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et d'intégrité des produits, les produits consommables ouverts, utilisés, endommagés, contaminés ou incomplets peuvent ne pas être éligibles au retour, dans la mesure permise par la loi applicable.

Les clients sont généralement responsables des frais de retour, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Aucun frais de remise en stock ne s'applique.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont normalement traitées sous 1 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des stocks, de la vérification et des conditions opérationnelles.

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi seront fournies lorsqu'elles sont disponibles.

Le traitement peut prendre plus de temps pendant les périodes de vacances, les périodes promotionnelles ou les périodes de volume de commandes inhabituellement élevé.

Les commandes peuvent être expédiées depuis différents sites selon la disponibilité des produits et la destination.

3. Livraison et expédition

Les délais de livraison dépendent de la destination, du service de livraison, du transporteur, des procédures douanières et des services de livraison locaux.

Tout délai de livraison indiqué par DetoxTeaBlend est une estimation et ne constitue pas une date de livraison garantie.

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment le dédouanement, les contrôles douaniers, les perturbations chez le transporteur, les conditions météorologiques extrêmes, les jours fériés, les grèves, les perturbations du transport, les restrictions à l'importation ou les problèmes liés au client.

4. Taxes, droits de douane et frais d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA, à des taxes d'importation, à des frais de courtage, à des frais de traitement ou à d'autres frais imposés par le pays de destination.

Sauf indication contraire expresse lors du passage en caisse, ces frais sont à la charge du client.

Les clients sont responsables du respect de toutes les exigences d'importation applicables dans leur pays de destination.

5. Informations et documents douaniers

Les autorités douanières ou les transporteurs peuvent demander des informations ou documents supplémentaires, tels qu'une pièce d'identité, des informations fiscales, des déclarations en douane, une preuve d'achat, des coordonnées, des permis d'importation ou d'autres documents.

Les clients sont responsables de fournir des informations exactes et de répondre dans le délai requis.

Le fait de ne pas fournir les informations demandées peut entraîner un retard, une retenue, un refus ou un retour de l'expédition.

6. Restrictions à l'importation

Les clients sont responsables de vérifier que les produits commandés peuvent être légalement importés et reçus dans leur pays de destination.

Les réglementations d'importation, les classifications de produits, les exigences d'étiquetage, les exigences documentaires et les restrictions peuvent varier d'un pays à l'autre.

DetoxTeaBlend ne peut garantir le dédouanement ni l'acceptation par les autorités du pays de destination.

7. Annulations

Les commandes peuvent être annulées avant leur traitement, lorsque cela est possible et sous réserve de la loi applicable.

Une fois la commande traitée ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible et la commande devra alors suivre la procédure de retour applicable.

8. Envois refusés, non réclamés ou retournés

Un envoi peut être considéré comme relevant de la responsabilité du destinataire lorsque la livraison échoue parce que le client :

• Refuse la livraison

• Ne récupère pas le colis

• Ne paie pas les frais d'importation requis

• Ne fournit pas les documents douaniers

• Fournit des informations incomplètes ou incorrectes

• Fournit une adresse de livraison incorrecte

• Ne répond pas aux demandes du transporteur ou des douanes

• N'accomplit pas les procédures douanières requises

Dans la mesure permise par la loi, des frais supplémentaires de livraison, de retour, de douane, de transporteur ou d'administration peuvent être déduits de tout remboursement par ailleurs applicable.

Un envoi retourné ne crée pas automatiquement une annulation ou un remboursement.

9. Adresses incorrectes ou incomplètes

Les clients sont responsables de fournir des coordonnées de livraison complètes et exactes, y compris le nom du destinataire, l'adresse postale, le numéro d'appartement ou d'unité, la ville, le code postal, le pays, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail lorsque cela est requis.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si un envoi doit être renvoyé en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

10. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, un remboursement approuvé sera normalement émis sur le moyen de paiement d'origine.

Les remboursements peuvent prendre environ 5 à 15 jours ouvrés pour apparaître, selon le prestataire de paiement.

Les frais de livraison d'origine ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.

11. Responsabilités du client

Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de :

1. Fournir des informations de livraison exactes.

2. Suivre l'expédition de la commande.

3. Répondre aux demandes du transporteur et des douanes.

4. Fournir les documents requis.

5. Régler les droits, taxes et frais d'importation applicables.

6. Accepter ou récupérer l'envoi dans le délai de livraison applicable.

Le non-respect de ces responsabilités peut entraîner des retards, des coûts supplémentaires ou le retour de l'envoi.

12. Contact

Pour toute question relative à la livraison, aux retours, aux douanes ou aux remboursements :

DetoxTeaBlend
BAYNAL LIMITED
Suite 10427, 5 Brayford Square
Londres, E1 0SG
Royaume-Uni

E-mail : info@detoxteablend.com
Téléphone : +44 7345 162183

Rien dans cette politique ne vise à restreindre les droits ou recours obligatoires dont bénéficient les consommateurs en vertu de la loi applicable.