Para iade politikası

Kargo, İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 31 Ağustos 2026

DetoxTeaBlend'den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Sipariş vermeden önce lütfen bu politikayı dikkatlice inceleyin.

1. İade Özeti

İadeler, geçerli tüketici koruma kanunlarına tabi olarak, siparişteki son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren genellikle 14 gün içinde kabul edilir.

İade edilen ürünlerin normalde şu şekilde olması gerekir:

  • Açılmamış

  • Kullanılmamış

  • Orijinal ambalajında

  • Yeniden satılabilir durumda

  • Hasar veya kontaminasyondan arınmış

Hijyen, güvenlik ve ürün bütünlüğü nedeniyle, açılmış, kullanılmış, hasarlı, kontamine olmuş veya eksik tüketilebilir ürünler, geçerli kanunun izin verdiği durumlarda iade için uygun olmayabilir.

Geçerli kanun aksini gerektirmedikçe, müşteriler genellikle iade kargo ücretlerinden sorumludur.

Stok yenileme ücreti uygulanmaz.

2. Sipariş İşleme

Siparişler normalde, stok durumu, doğrulama ve operasyonel koşullara bağlı olarak, ödeme onayından sonra 1–4 iş günü içinde işleme alınır.

Bir sipariş kargoya verildikten sonra, mevcut olduğunda takip bilgisi sağlanacaktır.

Tatiller, promosyon dönemleri veya olağandışı yüksek sipariş hacminin olduğu dönemlerde işleme süresi daha uzun sürebilir.

Siparişler, ürün müsaitliğine ve varış noktasına bağlı olarak farklı konumlardan karşılanabilir.

3. Kargo ve Teslimat

Teslimat süreleri; varış noktasına, kargo hizmetine, taşıyıcıya, gümrük prosedürlerine ve yerel teslimat hizmetlerine bağlıdır.

DetoxTeaBlend tarafından gösterilen herhangi bir teslimat süresi bir tahmindir ve garanti edilen bir teslimat tarihi değildir.

Bir sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılamayabilir.

Gümrük işlemleri, gümrük incelemeleri, taşıyıcı kesintileri, şiddetli hava koşulları, resmi tatiller, grevler, ulaşım aksaklıkları, ithalat kısıtlamaları veya müşteriyle ilgili sorunlar dahil olmak üzere, makul kontrolümüz dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

4. Vergiler, Gümrük Vergileri ve İthalat Ücretleri

Uluslararası siparişler, varış ülkesi tarafından uygulanan gümrük vergilerine, KDV'ye, ithalat vergilerine, komisyonculuk ücretlerine, işlem ücretlerine veya diğer ücretlere tabi olabilir.

Ödeme sırasında açıkça aksi belirtilmedikçe, bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteriler, varış ülkelerinde geçerli tüm ithalat gerekliliklerine uymaktan sorumludur.

5. Gümrük Bilgileri ve Belgeleri

Gümrük yetkilileri veya taşıyıcılar; kimlik, vergi bilgisi, gümrük beyanı, satın alma kanıtı, iletişim bilgileri, ithalat izinleri veya diğer belgeler gibi ek bilgi veya belge talep edebilir.

Müşteriler doğru bilgi sağlamaktan ve gerekli süre içinde yanıt vermekten sorumludur.

İstenen bilgilerin sağlanmaması, gönderinin gecikmesine, alıkonulmasına, reddedilmesine veya iade edilmesine neden olabilir.

6. İthalat Kısıtlamaları

Müşteriler, sipariş ettikleri ürünlerin varış ülkelerine yasal olarak ithal edilip teslim alınabileceğini teyit etmekten sorumludur.

İthalat kuralları, ürün sınıflandırmaları, etiketleme gereklilikleri, belge gereklilikleri ve kısıtlamalar ülkeler arasında farklılık gösterebilir.

DetoxTeaBlend, varış ülkesindeki yetkililer tarafından gümrükten geçişi veya kabulü garanti edemez.

7. İptaller

Siparişler, mümkün olduğu ve geçerli kanuna tabi olduğu ölçüde, karşılanmadan önce iptal edilebilir.

Bir sipariş karşılandıktan veya kargoya verildikten sonra iptal artık mümkün olmayabilir ve siparişin geçerli iade sürecini takip etmesi gerekebilir.

8. Reddedilen, Talep Edilmeyen veya İade Edilen Gönderiler

Müşterinin aşağıdakileri yapması nedeniyle teslimat başarısız olduğunda bir gönderi alıcıyla ilgili olarak değerlendirilebilir:

  • Teslimatı reddetmesi

  • Paketi teslim almaması

  • Gerekli ithalat ücretlerini ödememesi

  • Gümrük belgelerini sağlamaması

  • Eksik veya hatalı bilgi vermesi

  • Yanlış teslimat adresi vermesi

  • Taşıyıcı veya gümrük taleplerine yanıt vermemesi

  • Gerekli gümrük prosedürlerini tamamlamaması

Yasal olarak izin verildiği ölçüde, uygulanabilir bir geri ödemeden ek kargo, iade, gümrük, taşıyıcı veya idari maliyetler düşülebilir.

İade edilen bir gönderi otomatik olarak iptal veya geri ödeme oluşturmaz.

9. Yanlış veya Eksik Adresler

Müşteriler; alıcı adı, sokak adresi, daire veya birim numarası, şehir, posta kodu, ülke, telefon numarası ve gerektiğinde e-posta adresi dahil olmak üzere eksiksiz ve doğru teslimat bilgileri sağlamaktan sorumludur.

Müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik bilgi nedeniyle bir gönderinin yeniden gönderilmesi gerekiyorsa ek ücretler uygulanabilir.

10. Geri Ödemeler

İade edilen bir ürün teslim alınıp incelendikten sonra, onaylanan geri ödeme normalde orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Geri ödemeler, ödeme sağlayıcısına bağlı olarak görünmesi yaklaşık 5–15 iş günü sürebilir.

Geçerli kanunun gerektirmesi dışında, orijinal kargo ücretleri genellikle iade edilmez.

11. Müşteri Sorumlulukları

Uluslararası siparişler için müşteriler şunlardan sorumludur:

  1. Doğru teslimat bilgisi sağlamak.

  2. Sipariş takibini izlemek.

  3. Taşıyıcı ve gümrük taleplerine yanıt vermek.

  4. Gerekli belgeleri sağlamak.

  5. Geçerli vergileri, harçları ve ithalat ücretlerini ödemek.

  6. Gönderiyi geçerli teslimat süresi içinde kabul etmek veya teslim almak.

Bu sorumlulukların yerine getirilmemesi gecikmelere, ek maliyetlere veya gönderinin iadesine yol açabilir.

12. İletişim

Kargo, iade, gümrük, teslimat veya geri ödeme talepleri için:

DetoxTeaBlend
BAYNAL LIMITED
Suite 10427, 5 Brayford Square
Londra, E1 0SG
Birleşik Krallık

E-posta: info@detoxteablend.com
Telefon: +44 7345 162183

Bu politikadaki hiçbir husus, tüketicilerin geçerli kanun kapsamındaki zorunlu haklarını veya çözüm yollarını kısıtlamayı amaçlamamaktadır