Återbetalningspolicy

Frakt-, retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 31 augusti 2026

Tack för att du handlar hos DetoxTeaBlend. Läs denna policy noggrant innan du lägger en beställning.

1. Sammanfattning av returer

Returer accepteras i allmänhet inom 14 dagar från det datum då den sista artikeln i en beställning levererades, med förbehåll för tillämpliga konsumentskyddslagar.

Returnerade produkter bör normalt vara:

  • Oöppnade

  • Oanvända

  • I originalförpackningen

  • I säljbart skick

  • Fria från skador eller kontaminering

Av hygien-, säkerhets- och produktintegritetsskäl kan öppnade, använda, skadade, kontaminerade eller ofullständiga konsumtionsprodukter vara undantagna från retur där tillämplig lag tillåter detta.

Kunder ansvarar i allmänhet för returfraktkostnader om inte tillämplig lag föreskriver annat.

Ingen påfyllningsavgift tillämpas.

2. Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1–4 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse, med förbehåll för lagertillgång, verifiering och operativa förhållanden.

När en beställning har skickats kommer spårningsinformation att tillhandahållas när det är tillgängligt.

Behandlingen kan ta längre tid under helger, kampanjperioder eller perioder med ovanligt hög ordervolym.

Beställningar kan skickas från olika platser beroende på produkttillgänglighet och destination.

3. Frakt och leverans

Leveranstider beror på destination, fraktjänst, transportör, tullförfaranden och lokala leveranstjänster.

Alla leveranstider som visas av DetoxTeaBlend är en uppskattning och inte ett garanterat leveransdatum.

Efter att en beställning har skickats kan det inte längre gå att ändra leveransadressen.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive tullklarering, tullkontroller, transportörsavbrott, svårt väder, allmänna helgdagar, strejker, transportstörningar, importbegränsningar eller kundrelaterade problem.

4. Skatter, tullavgifter och importavgifter

Internationella beställningar kan bli föremål för tullavgifter, moms, importskatter, förtullningsavgifter, hanteringsavgifter eller andra avgifter som tas ut av destinationslandet.

Om inget annat uttryckligen anges vid utcheckning är sådana avgifter kundens ansvar.

Kunder ansvarar för att följa alla importkrav som gäller i deras destinationsland.

5. Tullinformation och dokumentation

Tullmyndigheter eller transportörer kan begära ytterligare information eller dokumentation, såsom identifikation, skatteinformation, tulldeklarationer, inköpsbevis, kontaktuppgifter, importtillstånd eller andra dokument.

Kunder ansvarar för att tillhandahålla korrekt information och svara inom den begärda tidsramen.

Underlåtenhet att tillhandahålla begärd information kan medföra att en försändelse försenas, hålls kvar, nekas eller returneras.

6. Importbegränsningar

Kunder ansvarar för att bekräfta att beställda produkter lagligen kan importeras till och tas emot i deras destinationsland.

Importregler, produktklassificeringar, märkningskrav, dokumentationskrav och begränsningar kan skilja sig mellan länder.

DetoxTeaBlend kan inte garantera tullklarering eller godkännande av myndigheter i destinationslandet.

7. Avbokningar

Beställningar kan avbokas innan de har expedierats, där det är möjligt och med förbehåll för tillämplig lag.

När en beställning har expedierats eller skickats kan avbokning inte längre vara möjlig, och beställningen kan behöva följa den tillämpliga returprocessen.

8. Nekade, ej uthämtade eller returnerade försändelser

En försändelse kan behandlas som mottagarrelaterad när leveransen misslyckas eftersom kunden:

  • Nekar leverans

  • Inte hämtar ut paketet

  • Inte betalar nödvändiga importavgifter

  • Inte tillhandahåller tulldokumentation

  • Lämnar ofullständig eller felaktig information

  • Anger en felaktig leveransadress

  • Inte svarar på förfrågningar från transportör eller tull

  • Inte slutför nödvändiga tullförfaranden

Där det är lagligt tillåtet kan ytterligare frakt-, retur-, tull-, transportörs- eller administrativa kostnader dras av från en annars tillämplig återbetalning.

En returnerad försändelse skapar inte automatiskt en avbokning eller återbetalning.

9. Felaktiga eller ofullständiga adresser

Kunder ansvarar för att tillhandahålla fullständiga och korrekta leveransuppgifter, inklusive mottagarens namn, gatuadress, lägenhets- eller enhetsnummer, stad, postnummer, land, telefonnummer och, vid behov, e-postadress.

Ytterligare avgifter kan tillkomma om en försändelse måste skickas om på grund av felaktig eller ofullständig information som lämnats av kunden.

10. Återbetalningar

När en returnerad produkt har mottagits och inspekterats kommer en godkänd återbetalning normalt att göras till den ursprungliga betalningsmetoden.

Återbetalningar kan ta cirka 5–15 arbetsdagar att synas, beroende på betalningsleverantör.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas i allmänhet inte, om inte tillämplig lag kräver det.

11. Kundens ansvar

Vid internationella beställningar ansvarar kunder för att:

  1. Tillhandahålla korrekt leveransinformation.

  2. Övervaka spårning av försändelsen.

  3. Svara på förfrågningar från transportör och tull.

  4. Tillhandahålla nödvändig dokumentation.

  5. Betala tillämpliga tullar, skatter och importavgifter.

  6. Ta emot eller hämta ut försändelsen inom den tillämpliga leveransperioden.

Underlåtenhet att uppfylla dessa ansvar kan leda till förseningar, ytterligare kostnader eller retur av försändelsen.

12. Kontakt

För frågor om frakt, retur, tull, leverans eller återbetalning:

DetoxTeaBlend
BAYNAL LIMITED
Suite 10427, 5 Brayford Square
London, E1 0SG
Storbritannien

E-post: info@detoxteablend.com
Telefon: +44 7345 162183

Inget i denna policy är avsett att begränsa några tvingande rättigheter eller rättsmedel som konsumenter har enligt tillämplig lag