Verzend-, Retour- en Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

Bedankt dat je bij DetoxTeaBlend winkelt. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Samenvatting retourneren

Retourzendingen worden doorgaans geaccepteerd binnen 14 dagen na de datum waarop het laatste artikel van een bestelling is bezorgd, met inachtneming van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

Geretourneerde producten dienen doorgaans:

• Ongeopend

• Ongebruikt

• In de originele verpakking

• In verkoopbare staat

• Vrij van schade of verontreiniging

Vanwege overwegingen op het gebied van hygiëne, veiligheid en productintegriteit komen geopende, gebruikte, beschadigde, verontreinigde of onvolledige consumeerbare producten mogelijk niet in aanmerking voor retour, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Klanten zijn doorgaans verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

2. Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–4 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt, afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid, verificatie en operationele omstandigheden.

Zodra een bestelling is verzonden, wordt trackinginformatie verstrekt indien beschikbaar.

De verwerking kan langer duren tijdens feestdagen, promotieperiodes of periodes met ongewoon hoge bestelvolumes.

Bestellingen kunnen vanuit verschillende locaties worden verzonden, afhankelijk van productbeschikbaarheid en bestemming.

3. Verzending en levering

Levertijden zijn afhankelijk van de bestemming, verzendmethode, vervoerder, douaneprocedures en lokale bezorgdiensten.

Elke door DetoxTeaBlend getoonde levertermijn is een schatting en geen gegarandeerde leverdatum.

Nadat een bestelling is verzonden, is het mogelijk niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder douane-inklaring, douane-inspecties, verstoringen bij de vervoerder, extreem weer, feestdagen, stakingen, verstoringen in het transport, importbeperkingen of aan de klant gerelateerde problemen.

4. Belastingen, rechten en importkosten

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, btw, importbelastingen, expeditiekosten, administratiekosten of andere kosten die worden opgelegd door het land van bestemming.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen, zijn dergelijke kosten de verantwoordelijkheid van de klant.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle importvereisten die van toepassing zijn in hun land van bestemming.

5. Douane-informatie en documentatie

Douaneautoriteiten of vervoerders kunnen aanvullende informatie of documentatie opvragen, zoals identificatie, belastinginformatie, douaneaangiften, aankoopbewijs, contactgegevens, invoervergunningen of andere documenten.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie en het reageren binnen de vereiste termijn.

Het niet verstrekken van gevraagde informatie kan ertoe leiden dat een zending wordt vertraagd, vastgehouden, geweigerd of geretourneerd.

6. Importbeperkingen

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren of bestelde producten legaal geïmporteerd mogen worden in en ontvangen mogen worden in hun land van bestemming.

Importregels, productclassificaties, etiketteringsvereisten, documentatievereisten en beperkingen kunnen per land verschillen.

DetoxTeaBlend kan douane-inklaring of acceptatie door autoriteiten in het land van bestemming niet garanderen.

7. Annuleringen

Bestellingen kunnen vóór verwerking worden geannuleerd, indien mogelijk en met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk en dient de bestelling de toepasselijke retourprocedure te volgen.

8. Geweigerde, niet-afgehaalde of geretourneerde zendingen

Een zending kan als klantgerelateerd worden beschouwd wanneer levering mislukt doordat de klant:

• De levering weigert

• Het pakket niet ophaalt

• De vereiste importkosten niet betaalt

• Geen douanedocumentatie verstrekt

• Onvolledige of onjuiste informatie verstrekt

• Een onjuist afleveradres opgeeft

• Niet reageert op verzoeken van de vervoerder of douane

• De vereiste douaneprocedures niet voltooit

Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen bijkomende verzend-, retour-, douane-, vervoerders- of administratiekosten worden ingehouden op een anderszins toepasselijke restitutie.

Een geretourneerde zending leidt niet automatisch tot annulering of restitutie.

9. Onjuiste of onvolledige adressen

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste bezorggegevens, waaronder de naam van de ontvanger, straatadres, appartement- of huisnummer, plaats, postcode, land, telefoonnummer en, indien vereist, e-mailadres.

Er kunnen extra kosten gelden als een zending opnieuw moet worden verzonden vanwege onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.

10. Restituties

Zodra een geretourneerd product is ontvangen en geïnspecteerd, wordt een goedgekeurde restitutie doorgaans uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Restituties kunnen ongeveer 5–15 werkdagen duren voordat ze zichtbaar zijn, afhankelijk van de betalingsprovider.

Oorspronkelijke verzendkosten zijn doorgaans niet restitueerbaar, tenzij de toepasselijke wetgeving dit vereist.

11. Verantwoordelijkheden van de klant

Voor internationale bestellingen zijn klanten verantwoordelijk voor:

1. Het verstrekken van juiste bezorginformatie.

2. Het volgen van de zendingstracking.

3. Het reageren op verzoeken van de vervoerder en douane.

4. Het verstrekken van vereiste documentatie.

5. Het betalen van toepasselijke rechten, belastingen en importkosten.

6. Het accepteren of ophalen van de zending binnen de toepasselijke leverperiode.

Het niet nakomen van deze verantwoordelijkheden kan leiden tot vertragingen, extra kosten of retournering van de zending.

12. Contact

Voor vragen over verzending, retourneren, douane, levering of restitutie:

DetoxTeaBlend
BAYNAL LIMITED
Suite 10427, 5 Brayford Square
London, E1 0SG
Verenigd Koninkrijk

E-mail: info@detoxteablend.com
Telefoon: +44 7345 162183

Niets in dit beleid is bedoeld om dwingende rechten of rechtsmiddelen te beperken die consumenten onder de toepasselijke wetgeving toekomen