سياسة الشحن والإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 31 أغسطس 2026

شكرًا لتسوقك مع DetoxTeaBlend. يرجى مراجعة هذه السياسة بعناية قبل تقديم طلبك.

1. ملخص الإرجاع

تُقبل المرتجعات عمومًا خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم آخر عنصر في الطلب، مع مراعاة قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة عادةً:

• غير مفتوحة

• غير مستخدمة

• في عبوتها الأصلية

• في حالة قابلة لإعادة البيع

• خالية من التلف أو التلوث

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة وسلامة المنتج، قد لا تكون المنتجات الاستهلاكية المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة أو الملوثة أو غير المكتملة مؤهلة للإرجاع حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.

يتحمل العملاء عمومًا تكاليف شحن الإرجاع ما لم يقتض القانون المعمول به خلاف ذلك.

لا تُطبق أي رسوم إعادة تخزين.

2. معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 4 أيام عمل بعد تأكيد الدفع، مع مراعاة توفر المخزون والتحقق والظروف التشغيلية.

بمجرد شحن الطلب، سيتم توفير معلومات التتبع حيثما كانت متاحة.

قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول خلال العطلات أو الفترات الترويجية أو فترات حجم الطلبات المرتفع بشكل غير معتاد.

قد يتم تنفيذ الطلبات من مواقع مختلفة اعتمادًا على توفر المنتج والوجهة.

3. الشحن والتسليم

تعتمد أوقات التسليم على الوجهة وخدمة الشحن وشركة النقل وإجراءات الجمارك وخدمات التوصيل المحلية.

أي إطار زمني للتسليم تعرضه DetoxTeaBlend هو تقدير وليس تاريخ تسليم مضمون.

بعد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن تغيير عنوان التسليم.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك التخليص الجمركي، والتفتيش الجمركي، وانقطاعات شركة النقل، والطقس القاسي، والعطلات الرسمية، والإضرابات، واضطرابات النقل، وقيود الاستيراد، أو المشكلات المتعلقة بالعميل.

4. الضرائب والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو رسوم معالجة أو رسوم أخرى تفرضها الدولة المقصودة.

ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك عند الدفع، تقع هذه الرسوم على عاتق العميل.

يتحمل العملاء مسؤولية الامتثال لجميع متطلبات الاستيراد المعمول بها في بلد وجهتهم.

5. معلومات الجمارك والوثائق

قد تطلب السلطات الجمركية أو شركات النقل معلومات أو وثائق إضافية، مثل الهوية أو المعلومات الضريبية أو الإقرارات الجمركية أو إثبات الشراء أو تفاصيل الاتصال أو تصاريح الاستيراد أو مستندات أخرى.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة والرد ضمن الإطار الزمني المطلوب.

قد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى تأخير الشحنة أو احتجازها أو رفضها أو إعادتها.

6. قيود الاستيراد

يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من إمكانية استيراد المنتجات المطلوبة قانونيًا إلى بلد وجهتهم واستلامها هناك.

قد تختلف قواعد الاستيراد وتصنيفات المنتجات ومتطلبات التوسيم ومتطلبات التوثيق والقيود بين الدول.

لا يمكن لـ DetoxTeaBlend ضمان التخليص الجمركي أو قبول السلطات في بلد الوجهة.

7. الإلغاءات

يمكن إلغاء الطلبات قبل تنفيذها حيثما أمكن ذلك ومع مراعاة القانون المعمول به.

بمجرد تنفيذ الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد الآن وقد يحتاج الطلب إلى اتباع إجراء الإرجاع المعمول به.

8. الشحنات المرفوضة أو غير المستلمة أو المُعادة

قد تُعامل الشحنة على أنها متعلقة بالمستلم عندما يفشل التسليم بسبب أن العميل:

• يرفض التسليم

• لا يستلم الطرد

• لا يدفع رسوم الاستيراد المطلوبة

• لا يقدم الوثائق الجمركية

• يقدم معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة

• يقدم عنوان تسليم غير صحيح

• لا يستجيب لطلبات شركة النقل أو الجمارك

• لا يكمل إجراءات الجمارك المطلوبة

حيثما يسمح القانون بذلك، يجوز خصم تكاليف الشحن أو الإرجاع أو الجمارك أو شركة النقل أو التكاليف الإدارية الإضافية من أي استرداد قابل للتطبيق.

لا تُنشئ الشحنة المُعادة تلقائيًا إلغاءً أو استردادًا.

9. العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم تفاصيل تسليم كاملة ودقيقة، بما في ذلك اسم المستلم وعنوان الشارع ورقم الشقة أو الوحدة والمدينة والرمز البريدي والدولة ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني عند الحاجة.

قد تُطبق رسوم إضافية إذا كان يجب إعادة إرسال شحنة بسبب معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل.

10. الاستردادات

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إصدار استرداد معتمد عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية.

قد تستغرق الاستردادات ما يقرب من 5 إلى 15 يوم عمل لتظهر، اعتمادًا على مزود الدفع.

رسوم الشحن الأصلية عمومًا غير قابلة للاسترداد ما لم يقتض القانون المعمول به ذلك.

11. مسؤوليات العميل

بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العملاء مسؤولية:

1. تقديم معلومات تسليم دقيقة.

2. متابعة تتبع الشحنة.

3. الرد على طلبات شركة النقل والجمارك.

4. تقديم الوثائق المطلوبة.

5. دفع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد المعمول بها.

6. قبول أو استلام الشحنة ضمن فترة التسليم المعمول بها.

قد يؤدي عدم الوفاء بهذه المسؤوليات إلى تأخيرات أو تكاليف إضافية أو إعادة الشحنة.

12. الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو الإرجاع أو الجمارك أو التسليم أو الاسترداد:

DetoxTeaBlend
BAYNAL LIMITED
Suite 10427, 5 Brayford Square
لندن، E1 0SG
المملكة المتحدة

البريد الإلكتروني: info@detoxteablend.com
الهاتف: +44 7345 162183

لا يُقصد بأي شيء في هذه السياسة تقييد أي حقوق أو سبل انتصاف إلزامية متاحة للمستهلكين بموجب القانون المعمول به